Как я в mobilmax подарок покупал

Пора подарков

Совсем недавно озадачился я подарком для любимой жены на новый год.
Решил, что iPad 3G станет не только приятной но и полезной вещью в ее бездонной женской сумочке.

Иногда все-таки могут

Примерно месяц назад покупали iPad в подарок директору на ДР.
В тот раз все было хорошо — знакомый, живущий в москве, заказал его, оплатил курьеру и в тот же день отправил мне его с попутчиком — самолетом.
Будучи уверен, что все будет хорошо и наивно полагая, что доставить товар транспортной компанией не сложнее чем отправить курьера в нужный район defaultcity я пошел на сайт www.mobilmax.ru

И вот что из этого получилось

Заказ

timestamp: 14.12.2010 13:15
Нашел на сайте нужную мне позицию и связался с менеджером по ICQ, чтобы уточнить наличие данной можели на складе.
Менеджер подтвердил что товар есть и я могу смело оформлять заказ и до НГ он обязательно доберется до меня.
Так я и поступил. Заполнил необходимые поля в форме заказа и уже через 5 минут получил письмо от менеджера:

Здравствуйте!

С регионами мы работаем только по 100% предоплате.

Оплата заказанного Вами товара возможна только по безналичному расчету, как от юридического, так и от физического лица.

При заказе на частное лицо оплата возможна через электронные платежные системы Яндекс-Деньги, WebMoney; в данном сумма оплаты составляет: стоимость товара + доставка + 1% комиссия.
При оплате денежным переводом на нашего сотрудника (Western Union, Сбербанк и т.д.) сумма оплаты составляет: стоимость товара + доставка.
Также мы можем выставить счет от нашей организации для оплаты через Сбербанк или др. банк, в этом случае сумма оплаты составляет: стоимость товара + доставка + 5% комиссия за безналичный расчёт.
Обратным письмом Вам необходимо подтвердить выбранную систему оплаты

Хочется как лучше …

Денежным переводом на сотрудника — интересный и быстрый вариант. Не надо ждать несколько дней пока деньги дойдут стандартным банковским переводом.
Вот такая вот забота о покупателях банальная схема ухода от налогов.
Ну что-ж, не проблема. Переводом так переводом. Памятуя о том что в прошлый раз все было хорошо я получил реквизиты для оплаты и отправился в банк.
Потратив ~2 часа на ожидание завершения ожидания транзакции в сбербанке (да да, блиц перевод принимают в любом окне без очереди, но это не значит что вам не придется ждать пока висит их замечательный, надежный банковский софт) я сразу написал письмо с указанием контрольного номера перевода в магазин.
timestamp: 14.12.2010 16:30
Естественно я не был удивлен, что сотрудник в тот же день получить перевод не смог. Москва, снег, непогода, пробки ну или что там еще можно придумать.

… получается как всегда

timestamp: 16.12.2010 12:12
После нескольких писем с просьбой уточнить состояние заказа я пнул менеджера в аське и мне наконец-то ответили:

Добрый день!
Сегодня сняли деньги по Вашему заказу. Товар зарезервирован на складе. Отгружаю завтра.

Торопиться некуда, подумал я. До НГ 2 недели.
И, на всякий случай, попросил по факту отгрузки выслать номер отправления для трекинга.

Очевидное-невероятное

timestamp: 20.12.2010 10:00
Неоднократно написав письмо с просьбой уточнить номер отправления я опять пнул менеджера в аське.
Запрос отправил, ждите — сообщил он мне.
Через 30 минут мне перезвонила девушка и сказала буквально следующее:

В день вашего заказа, уже вечером, приехал оптовик и забрал все iPad’ы.
Новая партия пришла сегодня, но дороже.
Так как мы компания порядочная, то для вас мы продадим его без наценки, если вы доплатите всего 2200 рублей.

Выхода нет

Предложение вернуть деньги я отверг, представляя как непросто все это будет выглядеть.
Да и заказывать подарок в другом месте, ввиду их острого дефицита, было поздно.
Осознавая, что 2200 рублей это не деньги, я отправился в банк в, становящуюся уже привычной, электронную очередь.

По телефону я уточнил, сделан ли резерв под мой заказ из текущего наличия, ввиду оплаты большей части стоимости товара.
Девушка обещала уточнить и чуть позже прислала письмо:

Резерв есть-мне его уже со склада в офис везут.

А дальше?

timestamp: 22.12.2010 13:40
Вчера мне пришло письмо, что доплата за заказ еще не получена, так как «пробки, снег, стихийное бедствие и НЛО», но вечером деньги точно должны быть у них.
С тех пор никаких ответов на письма я не получил.
Консультант в ICQ обещает уточнить состояние заказа.

Только что позвонил в магазин.
Мне сообщили что товар заказ был отправлен вчера в 20.00, но, к их величайшему сожалению, служба курьерская заказ! протеряла!..
По номеру накладной в трекинге выходит, естественно, совсем левая информация.
Теперь будем биться с возвратом денег.

Вывод

А какой из всего этого можно сделать вывод?
Не заказывать через интернет? Заказывать, ибо нам, далекозамкадышам, найти в наличии хороший, качественный и самое главное — желанный гаджет — крайне сложно.
Не доверять интернет магазинам? Но ведь в первый раз все было отлично. и разберись теперь — повезло в первый раз или действительно не повезло во второй?

Конечно, mobilmax, ведут себя чуть более чем полностью непрофессионально!
Контактные телефоны, email’ы и т.д. у них есть. Все вопросы можно было решить в течение 1-2 дней.

А вот ты, %username%, хорошенько подумай стоит ли доверять магазину который чуть менее чем полностью облажался в одном случае из двух.

Продолжение, я так думаю — следует…

Share

Добавить комментарий